Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Sur le site Lenrichav, nous acceptons les paiements par carte bancaire via les réseaux suivants :

  • Visa

  • Mastercard

Lors de la validation de votre commande, veuillez sélectionner l’un des moyens de paiement proposés sur la page de paiement et suivre les instructions affichées pour finaliser votre achat.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés au moment de la commande. Aucun autre moyen de paiement ne doit être considéré comme accepté s’il n’est pas proposé sur notre site.

2. Comment effectuer un paiement ?

Pour effectuer un achat sur notre site, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

  2. Vérifiez les articles sélectionnés, les quantités et les informations de livraison.

  3. Renseignez les informations nécessaires à la commande.

  4. Sélectionnez le moyen de paiement disponible qui vous convient, Visa ou Mastercard.

  5. Vérifiez le montant total de votre commande, puis suivez les instructions affichées pour effectuer le paiement.

Une fois le paiement effectué, veuillez conserver les informations de confirmation de votre commande pour faciliter toute demande ultérieure.

Si vous ne recevez pas de confirmation ou si le statut de votre commande vous semble incorrect, nous vous invitons à contacter notre service client.

3. Prix et montant de la commande

Avant de confirmer votre achat, nous vous recommandons de vérifier le contenu de votre panier ainsi que le montant total à payer, y compris les frais de livraison applicables.

Les frais de livraison appliqués par Lenrichav sont les suivants :

  • Commande inférieure à 61 € : frais de livraison de 10 €.

  • Commande égale ou supérieure à 61 € : livraison gratuite.

Le montant total à régler, y compris les frais applicables, est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Veuillez vérifier attentivement les informations affichées avant de confirmer votre paiement. En cas de différence ou d’anomalie concernant le montant demandé, nous vous invitons à contacter notre service client avant de poursuivre la transaction.

4. Sécurité des paiements

Nous vous recommandons d’effectuer vos paiements uniquement sur le site officiel de Lenrichav et de vérifier l’adresse du site avant de saisir vos informations bancaires.

Pour protéger vos données financières, veuillez respecter les précautions suivantes :

  • Vérifiez que vous vous trouvez bien sur le site officiel avant de procéder au paiement.

  • Saisissez vos informations bancaires uniquement dans les champs prévus à cet effet sur la page de paiement.

  • Suivez les éventuelles instructions de vérification présentées par votre banque.

  • Ne communiquez jamais votre mot de passe bancaire, votre code PIN ou le cryptogramme de votre carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

  • En cas de message inhabituel ou de doute concernant une transaction, interrompez l’opération et contactez votre banque ou notre service client.

Les opérations de paiement peuvent être soumises aux contrôles et aux procédures de vérification de votre établissement bancaire ou des prestataires concernés.

5. Échec de paiement ou problème de transaction

Si votre paiement échoue ou si vous rencontrez une difficulté lors de la validation de votre commande, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants :

  • Les informations de votre carte bancaire ont été saisies correctement.

  • Votre carte est autorisée à effectuer des paiements en ligne.

  • Votre plafond de paiement et les fonds disponibles permettent de réaliser la transaction.

  • Les éventuelles étapes de vérification demandées par votre banque ont été effectuées.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque pour obtenir davantage d’informations ou nous écrire à contact@lenrichav.com.

Si votre compte semble avoir été débité alors que vous n’avez reçu aucune confirmation de commande, ou si vous constatez une opération en double, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Pour faciliter nos vérifications, indiquez si possible votre numéro de commande, la date de la transaction et le montant concerné. Ne transmettez jamais votre numéro de carte bancaire complet, votre cryptogramme, votre code PIN ou votre mot de passe.

6. Remboursements

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement, à notre Politique d’annulation des commandes et aux dispositions légales applicables.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est en principe effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande et sur le compte associé, dans la mesure où cela est techniquement et légalement possible.

Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier selon votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné.

Si vous avez reçu une confirmation de remboursement mais que le montant correspondant n’apparaît pas sur votre compte après le délai annoncé ou un délai raisonnable de traitement bancaire, nous vous invitons à contacter votre établissement financier ou notre service client.

Les délais légaux de remboursement applicables à votre situation restent prioritaires.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les moyens de paiement, une transaction, la confirmation d’une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Lenrichav

E-mail : contact@lenrichav.com

Téléphone : +1 (262) 555-0128 

Adresse postale : 10921 W Saint Martins Rd, Franklin, WI 53132, États-Unis

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Pour toute demande relative à une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème rencontré.

8. Informations complémentaires

Pour en savoir plus sur les conditions applicables à vos achats, nous vous invitons à consulter les pages suivantes de notre site :

  • Politique d’expédition et de livraison : informations sur les frais de livraison, la préparation des commandes et les délais estimés.

  • Politique de retour et de remboursement : informations sur les retours, les conditions applicables et les modalités de remboursement.

  • Politique d’annulation des commandes : informations sur les demandes d’annulation et les procédures applicables.

Le traitement des paiements et des données associées est soumis aux règles applicables en matière de protection des données personnelles et de paiement.

Aucune disposition de la présente politique ne saurait limiter les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit français ou européen applicable.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour Lenrichav.