Coordonnées

Contact

1. Nous contacter

Chez Lenrichav, nous souhaitons vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat de meubles et d’articles pour la maison.

Que vous ayez une question sur un produit, une commande, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées ci-dessous.

2. Nos coordonnées

Nom du site : Lenrichav

E-mail : contact@lenrichav.com

Téléphone : +1 (262) 555-0128 

Adresse postale : 10921 W Saint Martins Rd, Franklin, WI 53132, États-Unis

Pour toute demande concernant une commande existante, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Cela nous aidera à identifier votre demande et à la traiter plus efficacement.

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront prises en compte dès que possible pendant les heures d’ouverture du service client.

4. Zone de livraison

Lenrichav propose la livraison de meubles et d’articles pour la maison en France, selon les conditions applicables à chaque commande.

Pour connaître les zones effectivement desservies, les frais de livraison et les délais estimés, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison ainsi que les informations affichées au moment de la commande.

Pour toute question concernant la disponibilité de la livraison à votre adresse, vous pouvez contacter notre service client avant de passer commande.

5. Pour quelles demandes nous contacter ?

Vous pouvez contacter notre service client pour toute question relative à votre expérience d’achat, notamment pour :

  • Les produits : obtenir des informations complémentaires avant de passer commande.

  • Les commandes : vérifier le statut de votre commande ou demander des informations sur son traitement.

  • La livraison : obtenir de l’aide concernant le suivi d’un colis, un retard de livraison ou une difficulté de réception.

  • L’annulation : connaître les modalités d’annulation d’une commande selon son état de traitement.

  • Les retours et remboursements : obtenir des informations sur la procédure de retour et le suivi d’un remboursement.

  • Les problèmes de commande : signaler un produit endommagé, un article manquant ou un produit reçu par erreur.

  • Les autres questions : nous transmettre toute demande concernant nos produits et nos services.

Nous examinerons votre demande et vous communiquerons les informations disponibles ainsi que les démarches appropriées.

6. Informations à fournir lors de votre demande

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de fournir, lorsque cela est pertinent :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom utilisé lors de la commande ;

  • l’adresse e-mail associée à votre commande ;

  • une description claire de votre question ou du problème rencontré ;

  • des photographies du produit ou du colis, si votre demande concerne un dommage ou une erreur de livraison.

Veuillez transmettre uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande. Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code PIN ou le cryptogramme de votre carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

7. Politiques utiles

Pour obtenir davantage d’informations sur les conditions applicables à vos achats, nous vous invitons à consulter les pages suivantes sur notre site :

  • Politique d’expédition et de livraison : informations sur les frais de livraison, la préparation des commandes, les délais estimés et le suivi des colis.

  • Politique de retour et de remboursement : informations sur les demandes de retour, les conditions applicables et les modalités de remboursement.

  • Politique d’annulation des commandes : informations sur les demandes d’annulation avant l’expédition et sur les droits applicables après l’expédition.

Ces politiques doivent être interprétées conformément aux dispositions légales applicables aux consommateurs.

8. Nous sommes à votre écoute

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Lenrichav.

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir des informations claires et vous accompagner dans vos démarches concernant vos commandes et vos achats.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@lenrichav.com.

Nous vous remercions de votre confiance.